外壁塗装中に近隣から苦情が来たらどうする？｜事前予防と当日対応の基本

外壁塗装で近隣トラブルが起きる主な原因

外壁塗装工事で近隣からクレームが来る原因は主に4つです。塗料の臭い・工事の騒音・塗料の飛散・作業員の態度（敷地への立ち入り等）です。事前対策でほとんどのトラブルは防ぐことができます。

事前挨拶は必ず行う

工事開始前に近隣（少なくとも両隣・正面・裏）への挨拶は必ず行いましょう。挨拶時に工事期間・内容・担当業者の連絡先を伝えることで、近隣の理解を得やすくなります。この挨拶を業者がしてくれるのか自分でするのかを事前に確認してください。

塗料の臭いは業者に水性塗料の使用を相談

油性塗料は臭いが強く、密集した住宅地では近隣から苦情が来ることがあります。水性の塗料は臭いが少なく、住宅密集エリアでは水性塗料を選ぶと安心です。業者に相談してみてください。

飛散防止シートの確認

業者がしっかりと飛散防止シートを設置しているか工事開始日に確認してください。近隣の車・洗濯物・植栽への塗料飛散トラブルは適切なシート設置で防げます。

もしトラブルが起きた場合

近隣から苦情が来たら、まずすぐに施工業者に連絡してください。対応は業者が主体となって行うべきです。損害が発生した場合の対応についても事前に業者と確認しておきましょう。

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