外壁塗装業者を選ぶ際に多くの方が参考にするのが「口コミ・評判」です。ただしインターネット上の口コミにはさまざまな情報が混在しており、正しい評価かどうかを見極める目が必要です。
外壁塗装業者の口コミを調べる主な方法として「Googleビジネスプロフィール（Google口コミ）」「住宅リフォームの口コミサイト（ホームプロ等）」「地域のコミュニティSNS（ご近所SNSなど）」があります。
Googleの口コミは最も多くの人が参照しますが、星5つの高評価だけが並んでいる業者には注意が必要です。業者自身や関係者による自作自演の口コミが混じっている可能性があります。口コミの内容が「施工内容の具体的な説明・金額への言及・工期の正確さへの評価」など具体性があるものは信頼性が高く、「とても良かったです！」など抽象的なものは信頼性が低いとされます。
信頼性の高い口コミの特徴として「施工前の問い合わせから完工後のフォローまでの一連のプロセスが書かれている」「業者への批判も含む中立的な内容がある」「写真付きのレビューがある」などが挙げられます。
一方で「悪い口コミが一件もない」「すべての口コミが5〜6ヶ月前に集中している」「口コミのアカウントが外部活動なく業者への評価だけを書いている」などは偽口コミの疑いがあるサインです。
最も信頼性の高い情報源は「知人・近所の人の紹介」です。同エリアに住む知人が実際に依頼した業者の情報は、インターネットの口コミより実態に即しています。
塗りくらべーるでは審査を経た業者のみを紹介しているため、一定の品質基準を満たした業者を比較できます。